“车贩子全是骗人的，我一定不做这行！”过去对二手车行业有过“偏见”的钟学超，在物流、工程范围辗转近十年后，最后还是干起了二手车。七年里，他做过销售、开过车行，之后在2024年加入了车商融车哈尔滨店铺。从“怀疑”到“破局”，再到“放心二手车”的“传承”，这位来自佳木斯的东北汉子，已悄然完成了蜕变。
信赖破冰，取得“多疑”顾客认同
钟学超的转变，始于车商融车严苛的“335项专业测试”与健全的售后保障体系。这份来自平台的支撑，让他达成自我“颠覆”的同时，更有底气去改变顾客的怎么看。
车商融车哈尔滨店铺销售顾问 钟学超
去年12月，他接到经营快递驿站的田大哥的咨询，知道后才发现竟是车商融车的“熟人”。原来，田大哥一直想买辆二手的长安CS75 PLUS，但因对二手车行业的天然偏见，此前一年内已联系过车商融车多位销售，却仍迟迟未决。
在不少销售看来，如此一个“事多”的顾客，可能并非服务的优先级，但钟学超偏要“挑战”。他提前聆听顾客与其他顾问的通话录音，精确提炼其需要与顾虑。“顾客虽然看了1年还没有买车，但这1年他也没去别家，就在咱车商融车，说明还是信赖咱们的。”钟学超觉得离促成买卖只差“最后1公里”，那就是要于细微处获得顾客的认同。
既然是指定车型，钟学超便在全国车源库中不断探寻，刚开始总由于价格超预算而被否决。经过不停搜寻，终于发现了车商融车外省店铺恰好有一台公里数更少、价格更优的同款车。他第一时间锁定车源，在我们的权限内申请了最大打折，并立刻联系田大哥敲定细节，非常快便安排将汽车从当地顺利运到哈尔滨店铺。
车到后，学超又自掏腰包将车内外清洗、收拾得整洁如新。提车当日，田大哥看到宛如新车的座驾，十分惊喜。学超还请顾客吃了顿简餐，两人像朋友一样唠家常。看着眼前的爱车，感受着学超每件事周到的服务，田大哥连连感慨“购买二手车居然也能有新车一样的体验”。这位过去“挑剔”的顾客，为学超的专业、耐心与“敞亮”所折服。
薪火相传：从“独行侠”到“金牌导师”
取得一个“挑剔”顾客的信赖，是能力的证明；而带动一群人一同成长，更是格局的体现。钟学超的身上，远不止个人营业额的闪耀。
钟学超（右）在服务顾客中
起初与他同期入职的还有两位行业“菜鸟”，年长近十岁、资深的他，自然而然地饰演起“老大哥”角色。他自发且毫无保留地带他们迅速入行：从汽车常识、到交流方法、需要剖析，面对面地教。在他的带动下，两位新人快速成长，也在数月后跻身“金牌顾问”之列。
在车商融车“传帮带”的文化下，现在学超也正式带了徒弟。作为团队的“粘合剂”，他常主动张罗业务学习和活动，在轻松环境中交流经验、联络感情。他常说：“一个人厉害不算什么，大家整个团队都成金牌，那才叫本事！”
2025年，学超九度荣获“金牌顾问”，这所有，始于打破偏见，也来自于车商融车平台的硬核支撑。现在的他，不只用东北人的敞亮与真诚，消解着顾客对二手车的顾虑，更将这份专业与诚信传递给团队伙伴，让金牌的力量在车商融车哈尔滨店铺持续传递。
